Erik R.Tumbelaka, General Manager Aerowisata Grand Hotel Preanger Bandung

BANDUNG (PRINFO) Pria kelahiran Bandung, 27 Januari 1964 silam ini memiliki nama lengkap Erik Ramadan Tumbelaka. Menjabat sebagai General Manager di Aerowisata Grand Hotel Preanger Bandung sejak 1 April 2013 lalu. Sejak awal bergabung di Grand Hotel Preanger, Erik sangat optimis bahwa prospek Grand Hotel Preanger di dunia perhotelan untuk saat ini sangat menjanjikan serta memiliki daya jual yang tinggi di wilayah Jawa Barat, khususnya di Kota Bandung yang merupakan salah satu kota dengan potensi wisata di Indonesia.

“Fasilitas yang ada di Aerowisata Grand Hotel Preanger cukup lengkap. Hanya saja fasilitas yang lengkap ini harus ditunjang dengan kualitas pelayanan yang mencerminkan hotel berbintang 5. Karena itulah dirasakan sangat perlu untuk meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) di jajaran manajemen dan staf agar dapat memberikan pelayanan yang memuaskan dan berkesan kepada tamu hotel melalui program training atau pelatihan yang terus-menerus untuk semua departemen”, ujar Erik.

Erik R.Tumbelaka telah menekuni pekerjaan di dunia perhotelan selama puluhan tahun, tidak hanya di Indonesia,bahkan sampai di mancanegara. Sebelum bergabung dengan Aerowisata Grand Hotel Preanger beliau bertugas sebagai General Manager Grand Artos aerowisata Magelang, General manager di Labersa Grand Hotel & Convention Center Pekanbaru, General manager Arion Swiss Bellhotel di Bandung, General Manager di Swiss Bellhotel Manokwari di Papua Barat, dan General Manager The Ardjuna Boutique Hotel & Spa di Bandung. Untuk karir di mancanegara, beliau juga pernah bekerja pada beberapa negara di Eropa, antara lain : Swiss, Swedia, Austria, dan Jerman.

Figur Erik sangat berkesan di segenap karyawan Aerowisata Grand Hotel Preanger. Sosok pemimpin yang ramah dan humanis serta senang menebar senyuman. Bagi Erik, karyawan adalah aset yang harus dipertahankan. Pendekatan kepemimpinan yang dipakainya adalah gaya humanistik. Menurutnya, pendekatan humanistik terhadap karyawan dan bawahan (pendekatan langsung kepada karyawan) adalah suatu cara yang paling ampuh dalam memimpin. “Seperti memberikan motivasi dan melakukan kontrol terhadap kinerja mereka. Selain itu juga memberikan contoh bagaiman cara menerapkan etika yang baik dalam menyelesaikan pekerjaan mereka sehari-hari, sehingga dengan sendirinya kualitas pelayanan terhadap tamu akan semakin memuaskan tanpa harus diberikan perintah oleh atasannya”, katanya.

Erik sangat menyukai olahraga golf. Selain bermanfaat untuk menjaga stamina tubuh, dengan bermain golf, Erik memanfaatkan sesi tersebut untuk menjalin hubungan baik dengan tamu atau klien serta mendatangkan bisnis untuk hotel. Pria jebolan BPLP Bandung 1983 silam ini ternyata juga jago memasak. Kemampuannya memasak merupakan bakat turunan dari orang tua. Tak heran jika Erik pernah dipercaya untuk menjadi Chef di beberapa restoran dan hotel di Jerman, Austria, dan Swedia.

Kesuksesan Erik tentunya tidak lepas dari peran istri, Indah Permatasari, dan dua orang putera, Kharisma Tumbelaka dan Farrel Tumbelaka, yang selalu setia mendampingi ayahnya bekerja dimanapun itu berada. Dalam setiap kepemimpinannya , Erik memiliki visi dan misi untuk selalu fokus pada kepuasan tamu (customer satisfaction), menyenangkan karyawan (employee satisfaction), dan pencapaian target sesuai yang diinginkan oleh Manajemen dan Pihak Pemilik (Owners). Visi dan misi ini tentunya juga akan diterapkan di Aerowisata Grand Hotel Preanger. (Asep/ Donny)***

GALERI FOTO : Erik R.Tumbelaka, General Manager Aerowisata Grand Hotel Preanger Bandung