Polytron Raih Penghargaan Service Quality Award 2019

Jakarta (PR INFO) - Berkat kepuasan pelanggan dan kecepatan layanan after sales-nya selama ini, Polytron dianugerahi dua penghargaan Service Quality Award 2019 untuk kategori Home Appliance Air Conditioner  dan Home Appliance pada produk kulkas dan mesin cucinya, belum lama ini di Jakarta.

Beberapa aspek yang dinilai baik dari layanan after sales Polytron adalah perhatian ekstra yang diberikan kepada pelanggan. Yaitu menjadikan pelanggan sebagai prioritas dengan mengedepankan kecepatan penanganan.

Hal ini didukung dengan hadirnya lebih dari 55 outlet service center yang tersebar di seluruh Indonesia. Dengan dukungan after sales yang kuat maka Polytron dapat memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan memuaskan karena kualitas pelayanan sangatlah berdampak langsung kepada citra perusahaan.

Selain kecepatan pelayanan, Polytron juga turut meng-upgrade segala pelayanannya, baik melalui kanal konvensional maupun kanal digitalnya.   

Polytron juga memiliki strategi digital yang menyeluruh, mulai dari pelayanan e-commerce yang memberikan kemudahan dalam berbelanja barang elektronik hingga memberikan pelayanan gratis ongkos kirim ke seluruh nusantara (untuk produk tertentu), hingga kemudahan dalam penyampaian pengaduannya.

Untuk  layanan informasi, Polytron mempersiapkan website www.polytron.co.id. Polytron juga membuka layanan servis hingga ke sosial media yaitu Twitter, Facebook, dan Instagram serta aplikasi pesan singkat Whatsapp. Banyak pelanggan yang merasa terbantu dengan pelayanan terpadu di sosial media tersebut karena pelayanan memberikan kemudahan kepada mereka di mana pun dan kapan pun sehingga mereka dapat akses dengan cepat dan meresponsnya melalui genggamannya.

Selain faktor di atas, keberhasilan program “Garansi Lebih Cepat Dingin atau Uang Kembali” turut membawa AC Neuva Ice menjadi AC pilihan nomor satu di Indonesia dalam hal kualitas dan pelayanan yang memuaskan. Hal yang sama juga berlaku pada kulkas Polytron yang merupakan kulkas pilihan utama bagi masyarakat Indonesia.

Polytron juga memberikan kemudahan dengan adanya layanan perbaikan  kunjungan untuk setiap barang elektronik rumah tangga seperti AC, kulkas, showcase, mesin cuci, dan lain sebagainya.

Sementara untuk program campaign pendongkrak penjualan, Polytron juga melayangkan program garansi 5 tahun untuk produk mesin cuci otomatis pada Zeromatic Belleza, dan program garansi 3 tahun untuk produk mesin cuci dua tabung Primadona. Untuk kulkas Belleza 3, Polytron memberikan garansi kompresor hingga 10 tahun.

General Manager Home Appliance Polytron Albert Fleming berharapan ke depan pasar elektronik kembali bergairah dan Polytron makin banyak digemari dan dicari oleh masyarakat Indonesia karena kualitasnya. (adv)